Condizioni di pagamento

Benvenuto su Prendora! La presente Politica sui Pagamenti descrive i termini e le condizioni relativi ai pagamenti, alla fatturazione e alle transazioni effettuate su prendora.it ("il Sito Web"), gestito da Prendora.

Effettuando un ordine nel nostro negozio, accetti le pratiche di pagamento descritte di seguito.

1. Metodi di pagamento accettati

Per offrire ai nostri clienti in Lituania e a livello internazionale un'esperienza di acquisto semplice e sicura, Prendora supporta diversi metodi di pagamento:

Online Banking lituano & collegamenti bancari: Pagamenti rapidi e diretti tramite le principali banche baltiche (Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių bankas, Citadele, Revolut), elaborati attraverso gateway di pagamento sicuri (ad esempio Paysera, Montonio o Klix).
Carte di credito & debito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express.
Portafogli digitali: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal.
Acquista ora, paga dopo (BNPL) & pagamenti rateali: Klarna, ESTO o Inbank (ove disponibili al checkout).
Pagamento alla consegna (COD): Disponibile solo se selezionato esplicitamente durante il checkout per i metodi di spedizione idonei all'interno della Lituania.

2. Valuta e prezzi

Valuta di base: Tutti i prezzi visualizzati su prendora.it sono indicati in Euro (€ / EUR).
Carte in valuta estera: Se il tuo conto bancario o la tua carta di pagamento sono emessi in un'altra valuta (ad esempio USD, PLN, GBP), la banca emittente convertirà automaticamente l'importo in base ai propri tassi di cambio e alle eventuali commissioni sulle transazioni internazionali.
Modifiche dei prezzi: I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso, ma tali modifiche non influiranno sugli ordini già confermati.

3. Autorizzazione ed elaborazione degli ordini

Addebito sul tuo conto: La carta o il metodo di pagamento scelto verrà addebitato immediatamente al completamento del processo di checkout.
Conferma dell'ordine: Una volta autorizzato con successo il pagamento, riceverai automaticamente un'email di conferma dell'ordine contenente la ricevuta e i dettagli dell'acquisto.
Verifica & prevenzione delle frodi: Per proteggere i nostri clienti, tutti gli ordini sono sottoposti a controlli antifrode automatizzati forniti da Shopify e da fornitori di servizi di pagamento accreditati. Ci riserviamo il diritto di ritardare o annullare qualsiasi ordine qualora vengano rilevate attività sospette o problemi relativi all'autorizzazione del pagamento.

4. Imposte, IVA e dogana

Imposta sul Valore Aggiunto (IVA / PVM): Tutti i prezzi indicati su prendora.it includono l'Imposta sul Valore Aggiunto lituana (IVA / PVM - 21%) prevista dalla legge, ove applicabile ai sensi delle normative della Repubblica di Lituania e dell'Unione Europea.
Dazi doganali & costi di importazione: Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, le autorità governative locali possono applicare ulteriori dazi doganali, imposte o costi di importazione. Tali costi sono esclusivamente a carico del cliente.

5. Sicurezza dei pagamenti e protezione dei dati

Diamo priorità alla privacy e alla sicurezza delle tue informazioni finanziarie.

Conformità PCI DSS: Prendora è ospitato sulla piattaforma Shopify, certificata conforme allo standard PCI DSS di Livello 1 (il più elevato standard globale di sicurezza per l'elaborazione dei pagamenti).
Crittografia SSL: Tutte le transazioni vengono elaborate tramite connessioni crittografate utilizzando tecnologia SSL a 128 bit / 256 bit.
Nessuna memorizzazione dei dati della carta: Prendora non raccoglie, memorizza né visualizza i numeri completi delle tue carte di credito/debito o le credenziali dell'online banking. Tutti i dati di pagamento vengono elaborati direttamente da fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

6. Pagamenti non riusciti e risoluzione dei problemi

Se la transazione viene rifiutata o non va a buon fine durante il checkout:

Assicurati che i dati della carta, la data di scadenza e il codice CVV siano inseriti correttamente.
Verifica che le autorizzazioni 3D Secure tramite Smart-ID, Mobile-ID o l'app bancaria siano approvate entro il periodo di tempo richiesto.
Controlla se la tua banca applica limiti alle transazioni online, internazionali o giornaliere.
Prova a utilizzare un metodo di pagamento alternativo (ad esempio un collegamento bancario diretto o una carta di credito).

Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza o la tua banca per ricevere ulteriore supporto.

7. Rimborsi e discrepanze di fatturazione

Elaborazione dei rimborsi: Tutti i rimborsi approvati derivanti da resi, cancellazioni o reclami saranno effettuati esclusivamente sul metodo di pagamento originale utilizzato durante il checkout.
Tempi di rimborso: Una volta avviato, il rimborso richiede generalmente da 3 a 10 giorni lavorativi per essere accreditato sul tuo conto bancario, a seconda dell'istituto finanziario.
Contestazioni: Se noti un addebito non autorizzato o una discrepanza nella fatturazione, contattaci immediatamente all'indirizzo info@prendora.it prima di avviare una contestazione formale dell'addebito presso la tua banca, in modo da consentirci di risolvere rapidamente il problema.